Prestatieverbeterplan

Op weg naar betere prestaties

Het verbeteren van een prestatie start met het benoemen van het te bereiken resultaat en het gedrag dat van invloed is op dit resultaat. Vervolgens vindt de interventie plaats en wordt het gedrag gestimuleerd dat tot het gewenste resultaat leidt. Na afloop van de interventie is de prestatieontwikkeling gerealiseerd blijft de aandacht voor positief gedrag centraal staan binnen de organisatie.

Duurzame resultaatverbeteringen


Het aanpakken van prestatievebeteringen op basis van sturen op resultaat en het gedrag dat leidt tot dit resultaat leidt telkens tot aanzienlijke verbeteringen, zoals:



  • Procesverbetering
  • Snellere doorlooptijd
  • Meer output


  • Hogere productiviteit
  • Betere kwaliteit
  • Hogere klantscore 


  • Effectievere logistiek
  • Lager verzuim
  • Betere fysieke veiligheid

Protocol

Het protocol omvat zes stappen die stapsgewijs worden gepresenteerd en vervolgens op de eigen buninesscase worden toegepast. 

De start is de pinpoint van de prestatie, welk resultaat moet worden behaald en wat is het resultaatgevend gedrag.

Na meting en analyse worden beïnvloedingsstrategieën toegepast om gedrag te doen toe- of afnemen en wordt gestuurd op resultaatgevend gedrag.

1. Specificeer de te bereiken prestatie

Besproken wordt met de opdrachtgever wat het gewenste resultaat is en het gedrag dat daarbij hoort. Hiermee wordt de te verbeteren prestatie bepaald.
​

2. Meet zowel gedrag als resultaat

Een O-meting wordt gehouden om inzage te geven in de huidige resultaten en de gedragingen die hierop van invloed zijn. Onder meer wordt in beeld gebracht het huidig gewenste en ongewenste gedrag.


3. Gedragsanalyse

Vervolgens wordt een gedragsanalyse gemaakt van de gedragingen van presteerders en wordt inzage verkregen in waarom presteerders iets wel of juist niet doen. Dit is een fase die leerzaam is en veel inzicht geeft in wat mensen echt stimuleert en ook waarom ze iets niet doen wat je wel had gevraagd!


4. Feedback

De uitkomsten van het gemeten resultaat en gedrag wordt gepresenteerd aan de presteerders tijdens werkoverleg of groepsbespreking. Dit ondersteund door een grote, duidelijk afleesbare grafiek welke op een centrale plaats wordt opgehangen.


5. Doelen stellen

Presenteer met overtuigende reden aan de presteerders waarom je de prestatie wil verbeteren, welke urgentie is er!? Geef aan welke doelen je wil bereiken in gedrag en resultaat. Bespreek met elkaar welke doelen wanneer haalbaar zijn cq. leg een planning voor en bespreek dit. Leg de lat in begin laag en stel samen met het team vast welke doelen wanneer te bereiken zijn.


6. Meten en Belonen

Voortschrijdende prestaties worden dagelijks/wekelijks gemeten. Het gewenste gedrag wordt beloond en de bereikte (sub)doelen worden naast sociale beloningen ook materieel beloond. Een passend beloningsschema wordt samen met de deelnemers opgesteld, waarbij ook de presteerders hun input leveren, zij weten nl. het beste wat zij als beloning ervaring.  


Heldere begeleiding bij iedere stap


​De aanpak van de prestatieverbetering is gebaseerd op de bedrijfskundige aanpak OBM. Voor meer informatie hierover zie hier. 


Tijdens iedere stap in het prestatieprogramma worden de mensen begeleid en krijgen training in de aanpak en leren prestaties verbeteren door inzicht en effectieve tools. Een van de effecten van deze aanpak is dat het positief gedrag centraal stelt en daar de meeste tijd en energie naar uitgaat, wat leidt tot enthousiaste medewerkers terwijl prestaties verbeteren!

Boek je gratis Consult
Voorbeeld cases